Nous faisons de notre mieux pour vous, mais….. si, malgré le traitement minutieux de votre commande, vous avez une plainte à formuler au sujet de notre produit, nous vous conseillons de nous en faire part d’abord en envoyant un courriel à notre service clientèle. Si cela n’aboutit pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation via Stichting WebwinkelKeur. Pour les consommateurs de l’UE, il est également possible d’enregistrer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne : http://ec.europa.eu/odr . Si votre plainte n’est pas déjà traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer sur la plate-forme de l’Union européenne.
